Returnarea produselor comandate pe premaluxuryonline.ro se face in cativa pasi simpli, rapizi si fara batai de cap.

Politica Prema Luxury de returnare a produselor incepe din ziua in care produsele au ajuns la adresa specificata de dvs in comanda.

Indiferent de motiv, daca nu sunteti multumit de produsul / produsele cumparate, le puteti returna in termen de 30 zile calendaristice din momentul in care ati intrat in posesia lor (conf. OUG 34/2014). Trebuie sa returnati produsele in aceeasi stare in care v-au fost livrate. Nu se pot returna produse uzate! Cheltuielile de retur sunt suportate de catre cumparator si conform legii ne obligam sa rambursam contravaloarea produselor returnate  in maximum 30 de zile. Rambursarea banilor se poate face doar in cont bancar.

Produsele folosite / spalate nu se accepta la retur!

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a refuza plata produsului catre client sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Inainte de-a returna un produs trebuie sa ne instiintati in scris in termen de 14 zile de la receptionarea produselor la premaluxuryhome@gmail.com printr-un mesaj care sa contina urmatoarele date:

  • Nume, Prenume
  • ID comanda
  • Telefon
  • Adresa de email
  • Produse de returnat
  • Motivul returnarii

Situatii in care se poate solicita returul:

  • Nu mai doriti produsul, indiferent de motiv. Produsul trebuie returnat ca nou, in ambalajul original si este obligatoriu sa nu fie rupt, taiat, spalat. Nu se accepta spre returnare produse care nu mai pot fi revandute ca produse noi.
  • Produse cu defect sau produse livrate gresit. In acest caz, costurile de retur sunt achitate de Prema Luxury Online.

 

  • Prema Luxury Online SRL
    • Telefon: +40 755 617 323
    • Email: premaluxuryhome@gmail.com